Hospital Privado Sanatorio del Servicio Médico Integral: Accesibilidad y Atención al Paciente en Montevideo
El Sanatorio del Servicio Médico Integral (SMI), ubicado en Montevideo, ha tenido un recorrido considerable desde sus inicios como ex Sanatorio Impasa. A medida que se modernizan sus instalaciones, es esencial abordar la accesibilidad y los servicios ofrecidos a pacientes con necesidades especiales.
Accesibilidad para Todos
Una de las características más destacadas del SMI es su compromiso con la accesibilidad. Sin duda, el sanatorio ha hecho esfuerzos significativos para garantizar que todas las personas, incluidas aquellas en silla de ruedas, puedan acceder a sus instalaciones sin inconvenientes. La entrada accesible para personas en silla de ruedas es un ejemplo claro de este compromiso. Además, cuentan con un sistema de ascensor mecánico que permite el ascenso de los pacientes con movilidad reducida, facilitando su entrada al sanatorio.
El estacionamiento también está diseñado pensando en la accesibilidad, ofreciendo espacios reservados para personas en silla de ruedas, algo fundamental para quienes llegan al sanatorio en vehículos propios.
Opiniones de los Pacientes
Las opiniones de los pacientes varían ampliamente; algunos destacan la atención y el servicio en ciertas áreas del sanatorio, especialmente en el cuarto piso donde muchos elogian al personal médico y de enfermería. "El trato con el paciente fue hermoso", señala un usuario, resaltando la calidad de atención recibida. Sin embargo, otros comentarios son más críticos, sobre todo en relación con la atención de emergencia y los tiempos de espera para consultas con especialistas, lo que refleja una mejora tangible pero insuficiente en algunos aspectos.
Desafíos en la Atención
A pesar de las mejoras, continúan existiendo desafíos. Comentarios de pacientes evidencian problemas en la atención en ciertas áreas, como la farmacia, donde la espera puede ser excesiva y el servicio inconsistente. También se menciona la falta de disponibilidad para citas con médicos especialistas, lo que genera frustración en los pacientes.
Un comentario destacado menciona que "esto es un gran negocio", sugiriendo que la atención a veces parece priorizar el lucro sobre las necesidades del paciente. Este sentimiento se ve reforzado por relatos de largas esperas para tratamientos y estudios, lo cual es un punto crítico que el sanatorio debe abordar para mantener la confianza de sus afiliados.
Conclusión
El Hospital Privado Sanatorio del Servicio Médico Integral ha demostrado un avance en términos de accesibilidad y atención al paciente, especialmente con su infraestructura adecuada para personas en silla de ruedas. No obstante, la experiencia del paciente parece depender considerablemente del área de atención. Es fundamental que el sanatorio continúe trabajando en la optimización de su servicio, haciendo de la atención al paciente su prioridad principal. El compromiso con la accesibilidad es solo un primer paso en la búsqueda de ofrecer un servicio integral y de calidad.
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Estanislao Jose Urdiales (4/5/25, 11:50):
La infraestructura del hospital es preciosa... fui a Urgencias y me atendieron de forma rápida, no tuve que esperar mucho. La doctora... toda una profesional, supo enseguida lo que me pasaba... buena atención y rápida, ¡salí bastante pronto! ¡Genial!
Antonio Leandro Moreso (29/4/25, 18:23):
Hoy, 23 de enero de 2025, fui a una consulta en un hospital privado. Me cobraron por la cita de oftalmología y me dirigieron a la recepción. Resulta que las chicas de recepción estaban charlando y tomando café, me enviaron a un lugar equivocado y perdí mi turno y dinero. Estuve esperando durante 3 horas sin que les importara la salud de nadie, solo les importaba estar sin hacer nada. Si sufro un derrame cerebral, ¿quién se hará responsable? Son unos sinvergüenzas. En cuanto pueda, cambiaré a otro lugar. Después de 22 años como socia, estoy tremendamente enojada.
Hamudi Angue (25/4/25, 06:19):
Llevo más de 40 años siendo socio de este hospital privado. Aunque la atención ha disminuido un poco después de la pandemia, no lo cambiaría por ningún otro.
Wenbin Mencias (21/4/25, 04:41):
Menudo desastre, una vergüenza total, decepcionante. Hoy por fin tuve mi cita en oftalmología después de esperar dos meses, y para colmo no obtuve ninguna solución. Además, la doctora del consultorio 2 de oftalmología a las 6 de la tarde fue muy desagradable, creo que pasó de largo por la escuela de modales. Mal educada y poco profesional, debería saber que no está haciendo un favor a nadie. Pagamos un dineral por estos servicios, y aún así parece que nos hacen un favor. ¡Qué manera de tratar a los pacientes!
Yujie Reascos (18/4/25, 19:14):
La atención en la sala de hospitalización es excelente. ¡La limpieza y la enfermería merecen un 10! ¡Ojalá hubiera más hospitales privados así!
Jesus Damian Reposo (17/4/25, 22:25):
Muy mala experiencia, llamé un día que supuestamente había huelga para hacer una consulta y la persona que me atendió de manera grosera me dijo "¿Qué pasó? Estamos en huelga", ni siquiera me saludó. Obviamente, no continué pagando la cuota mensual, ya que estás desembolsando más de 3 mil pesos al mes por un servicio en el que te responden el teléfono preguntando "¿Qué pasó?". ¡Un desastre total!
Tanzeela Torrubiano (16/4/25, 09:24):
Es genial contar con un área de ginecología exclusiva, pero resulta un tanto inútil si solo te atienden rápidamente cuando estás embarazada. Después, la atención ordinaria parece ser un tema aparte, ya que debes esperar varios meses para conseguir una cita (si es que logras conseguirla). Cuando finalmente acudes a la consulta, a veces los médicos no están disponibles y te atiende cualquier persona, lo cual resulta poco satisfactorio. Además, los retrasos son tan habituales que es común esperar tranquilamente durante dos horas. ¡Una situación bastante frustrante!
Ana Caridad Zalbide (14/4/25, 18:15):
Tengo un amigo ingresado desde hace 48 horas y aún no ha sido visitado por un especialista. Está sufriendo mucho y querían darle el alta sin un diagnóstico, es vergonzoso. En este momento voy a presentar una denuncia en la comisaría 9na, hay que acabar con esta mafia de batas blancas que son los dueños de los hospitales privados y curiosamente se hacen llamar médicos, dejando a los empleados de los hospitales privados como rehenes. Mi amigo se llama Ramón Rodríguez y está en la habitación 318.
Mati Davila (12/4/25, 13:24):
Deja mucho que desear la atención de los médicos de emergencia. Hay que rogarles por favor que hagan UNA RADIOGRAFÍA. Utilizan equipos que dicen en un cartel ("puede fallar"). Un electrocardiógrafo. Y varias cosas más. Es verdaderamente indignante.
Claudio Marcelo Otegi (12/4/25, 05:42):
Mala calidad de servicio y falta de empatía.
Poca profesionalidad. La doctora Daisy Herrera tuvo un desempeño muy deficiente con mi padre y el resto de la familia.
Es evidente que esta doctora carece de experiencia y tiene un trato muy desagradable hacia el paciente y su familia.
La doctora Herrera no debería ejercer la medicina.
Toda mi familia deja el SMI, somos 6 personas menos.
Buena suerte con este tipo de personal.
Genesis Belen Ashby (11/4/25, 22:28):
¡Seis horas esperando en la puerta para hacerme una TAC por dolor de cabeza, y eso que llegué en ambulancia! No tienen vergüenza. Cada día va a peor su servicio.
Manuel Isidro Boceta (11/4/25, 06:03):
Vaya porquería, siempre con una energía negativa, un lugar terrible. ¡Pésima experiencia!
Anca Mariana Quillupangui (10/4/25, 22:51):
Es un buen hospital privado. Pero es una vergüenza que solicites cita para el oftalmólogo y no haya disponibilidad. ¿Qué solo tienen un oftalmólogo?
Nuno Dotes (8/4/25, 22:38):
Bueno, si te cuento lo que me pasó no sé si reír o llorar, la verdad es que me quemé bastante. Voy a la urgencia de mi seguro privado, llegué más o menos a las 16:15, me anuncian y me dan turno para el consultorio 3 a las 18, casi voy y pregunto, "perdón, ¿no me ingresan?". Vale, me dice el chico, ¿dónde te pongo?, me atienden en el consultorio 5 a las 19 y le digo, "mire la hora". Me dicen, "bueno, te paso al cirujano al consultorio 2". Me mira y me dice, "esto no es para mí, es para el urólogo y te tienen que hacer una ecografía testicular", me dice el del estudio. "Esto es antibiótico y a esperar", ok, pasan 2 horas, viene el urólogo y me dice, "te vamos a hacer una tomografía". Le pregunto, "¿por qué?". Me dice, "tienes un riñón obstruido". Voy y espero para el estudio, sale una enfermera y me dice, "sabes, nos equivocamos". Así que le digo, "espera, ¿me van a buscar?". No le digo, me voy porque desde las 16 estoy acá y todo mal. Paso por la emergencia y me dicen, "fue un error". Le digo, "error no". Yo me voy a quejar en la dirección. Me dice, "¿y qué?", y le respondo, "pues me quejaré". Me dice, "está el especialista". Que se vaya el especialista a la mierda.
Mercedes Noemi Martin Romo (8/4/25, 12:42):
Destacar solo la limpieza de los baños. Me cambié de médica por la falta de atención, pero el hospital privado es más de lo mismo, solo que cobran más por los mismos servicios.
Willian Fernando Woodhouse (7/4/25, 03:17):
El SMI es una de las peores asociaciones médicas. No me cabe duda de que haber estado en esta asociación fue lo peor de lo peor. Te llaman y te envían correos no deseados o mensajes 24/7 por cualquier tontería de promociones, pero cuando se trata de casos puntuales e importantes como informarte de que te han dado de baja meses después de haber cumplido 18 y darte la noticia de que debes pagar una cuota acumulada de bronce para seguir afiliado me parece irrespetuoso. No te avisan cuando te dan de baja sino tres meses después e incluso en muchos casos ni siquiera te informan. Yo pertenecía gratuitamente porque era menor de edad y cuando cumplí 18 años, meses después me enteré por una urgencia mía que ya no estaba afiliada y para volver a estarlo debía pagar como 5 mil pesos.
Hans Josef Riley (5/4/25, 04:35):
Buena atención pero muy poca personalización. Solicité un andador y un alza water para colocar en el inodoro, pero no había disponible. Ni la enfermera, ni las enfermeras, ni el personal de limpieza sabían dónde encontrarlos y no lograron conseguirlos. Un amigo que acababa de ser operado tuvo que usar el inodoro sin el alza water y le resultó muy difícil. La enfermera que lo asistió mientras estuve ingresado solo realizó lo mínimo indispensable. Se requiere más personal en el hospital. Se solicita el servicio de limpieza después de ducharse y tardan mucho tiempo en secar el baño para que el siguiente paciente pueda ingresar. El suelo mojado representa un peligro muy importante.
Alex Miguel Pijuan (3/4/25, 02:41):
Vaya desastre la farmacia. Saqué un número, solo había una caja, pasaron 10 personas a pedir y solo se movieron 2 números. 2 parejas con niños, vale, pero el resto eran personas que entraron a comprar sin ser llamadas. ¿Para qué ponen números en lugar de filas si después no los respetan? Un desastre total. Hay que decir que estás comprando medicamentos para poder vivir bien, o si no, te vas al traste.
